Verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot kuluttajakaupassa
Voimassa 17.8.2026 alkaen
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Suomen AM-Markkinointi Oy ( Y-tunnus 0750782-4) Tapetit.fi. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen ja EU-alueelle.
Tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuote-esittelyssä ja ne sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti verkkokaupastamme osoitteesta www.tapetit.fi lisäämällä tuotteet ostoskoriin. Poikkeuksena ovat mittatilauksena valmistetut valokuvatapetit, jotka tilataan sähköpostitse osoitteesta [email protected] sähköpostin kautta.
Mittatilaustuotteiden tilauksen jälkeen toimitamme asiakkaalle vedoksen. Kun vedos on hyväksytty ja tuote maksettu, tilaamme mittatilaustuotteen asiakkaalle. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Asiakastili
Tilauksen yhteydessä asiakkaalle luodaan automaattisesti asiakastili verkkokauppaamme. Asiakastilin avulla asiakas voi tarkastella tilaustietojaan ja hallinnoida asiakkuuteensa liittyviä tietoja. Asiakastilin luominen edellyttää voimassa olevan sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakastilin tiedot käsitellään luottamuksellisesti ja niitä käytetään verkkokaupan asiakassuhteen sekä tilausten hoitamisen yhteydessä. Asiakas voi pyytää asiakastilin tietojen muuttamista tai poistamista ottamalla yhteyttä verkkokaupan asiakaspalveluun.
Tilausvahvistus
Kaikki tilaukset vahvistetaan automaattisesti sähköpostitse. Tilausvahvistuksessa ilmoitetaan tilatut tuotteet, niiden määrät, tilauksen kokonaissumma sekä toimituskulut.
Tuotteiden saatavuus ja arvioitu toimitusaika tarkistetaan tilauksen vastaanottamisen jälkeen. Tarkistettu arvioitu toimitusaika ilmoitetaan asiakkaalle erillisellä toimitusaikavahvistuksella.
Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Maksutavat
Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki ja Ålandsbanken. Tilaukset maksetaan tilausvaiheessa verkkopankista tai luottokortilla. Maksaminen tapahtuu PayTrail Oy:n sivuston kautta.
PayTrail on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on PayTrail Oy:n (y-tunnus 21228397) ylläpitämä ja PayTrail Oy on osa OP Ryhmää. PayTrail-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. PayTrail Oy näkyy maksunsaajana tiliotteella ja korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle.
1. Pankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki
Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POPpankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy PayTrail Oy, joka välittää maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.
2. Lasku- ja osamaksupalvelut: Walley ja OP Lasku
Lasku- ja osamaksupalvet Walley ja Op Lasku sekä Op Tililuotto ovat myös maksuvaihtoehtoina verkkokaupassamme.
3. Korttimaksaminen: Visa ja Mastercard
Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa – ja MasterCard SecureCode – todentamispalvelut. Paytrail näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.
Maksutoimeksiantopalvelua käyttäessäsi sinua sitoo seuraavat ehdot:
4. Mobiilimaksaminen: MobilePay
Mobiilimaksutapa MobilePay ovat sovelluksessa toimiva palvelu, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa.
Toimitusaika
Lähetämme tuotteita kaikkina arkipäivinä. Varastossa olevien tuotteiden toimitusaika on noin 2-5 arkipäivää. mallipalojen arvioitu toimitusaika on noin 5-9 arkipäivää. Tilaustuotteiden arvioitu toimitusaika on noin 10–30 arkipäivää, ellei tuotetiedoissa tai toimitusaikavahvistuksessa toisin mainita.
Tuotteiden toimitusajat vaihtelevat tuotekohtaisesti. Verkkokaupassa ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita, ja ne voivat muuttua valmistajan toimitustilanteen tai tuotteen saatavuuden mukaan.
Tarkistettu arvioitu toimitusaika ilmoitetaan asiakkaalle erillisellä toimitusaikavahvistuksella. Mahdollisista myöhemmistä muutoksista ilmoitamme asiakkaalle mahdollisimman pian.
Toimitusviivästystilanteissa asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimitamme tuotteet pääsääntöisesti Matkahuollon välityksellä. Matkahuollon paketit toimitetaan noutopakettina tai kotiin toimitettuna. Tapettien noutopakettien toimituskulut ovat 11,50 €/ lähetys ja tapettien kotiin toimitusten toimituskulut ovat 25,00 €/ lähetys. Mallipalatilaukset toimitamme kirjekuoressa hintaa 3,50 €/ lähetys. Toimitamme tapettitilaukset pakettina ja mallipalatilaukset kirjeenä, ainoastaan pakettilähetyksiä voi seurata lähetystunnuksilla. Mattojen noutopaketti toimituskulut ovat 22,00 €.
Peruutusoikeus
Kuluttaja-asiakkaalla on pääsääntöisesti kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus tuotteen vastaanottamisesta.
Peruuttamisesta tulee ilmoittaa meille yksiselitteisesti sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai peruuttamislomakkeella. Pelkkä lähetyksen palauttaminen tai noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.
Peruuttamislomake toimitetaan asiakkaalle lähetyksen mukana. Peruuttamislomakkeen malli on saatavilla myös verkkokaupassamme.
Asiakkaan tulee lähettää palautettavat tuotteet takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Asiakas vastaa palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista.
Tuotteita saa käsitellä niiden ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi samalla tavalla kuin myymälässä. Asiakas vastaa mahdollisesta arvonalennuksesta, joka aiheutuu tätä laajemmasta käsittelystä.
Suosittelemme tilaamaan tapetista mallipalan tai tutustumaan jälleenmyyjiltä saatavaan näytekirjaan ennen tilaamista oikean värisävyn varmistamiseksi. Verkkokaupassamme on tapettilaskuri, jonka avulla asiakas voi arvioida tarvitsemansa tapettimäärän.
Lakisääteinen peruuttamisoikeus koskee myös valmistajalta erikseen tilattavia vakiotuotteita. Lakisääteisen peruuttamisajan päättymisen jälkeen emme hyvitä ylimääräisiksi jääneitä tapettirullia, ellei palautuksesta ole erikseen sovittu.
Asiakkaan vaatimusten mukaisesti valmistetuilla tai selvästi yksilöllisiksi muunnelluilla mittatilaustuotteilla, kuten asiakkaan mittojen mukaan valmistetuilla valokuvatapeteilla, ei lähtökohtaisesti ole lakisääteistä peruuttamisoikeutta. Tästä ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen tekemistä.
Peruuttaessaan tilauksen asiakas saa takaisin tuotteista maksetun hinnan sekä alkuperäiset toimituskustannukset edullisimman tarjoamamme vakiotoimitustavan mukaisesti. Kalliimman toimitustavan lisäkustannuksia ei palauteta.
Maksunpalautus tehdään ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme pidättyä maksunpalautuksesta, kunnes olemme vastaanottaneet palautettavat tuotteet tai asiakas on osoittanut lähettäneensä ne takaisin. Maksu palautetaan pääsääntöisesti alkuperäiselle maksutavalle.
Lakisääteisen peruuttamisoikeuden käyttämisestä ei peritä erillistä käsittelymaksua.
Noutamaton lähetys ei ole tilauksen peruuttaminen. Mikäli lähetys palautuu noutamattomana ilman asianmukaista peruuttamisilmoitusta, veloitamme siitä aiheutuneet palautus-, kuljetus- ja käsittelykulut, kuitenkin enintään 25,00 €.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vahingoittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, pyydämme ilmoittamaan asiasta mahdollisimman pian osoitteeseen [email protected].
Pyydämme tarkistamaan toimituksen ja ilmoittamaan mahdollisista näkyvistä kuljetusvaurioista viipymättä. Valokuvat vahingoittuneesta tuotteesta ja pakkauksesta helpottavat asian selvittämistä.
Kuljetusvauriosta voi ilmoittaa myös kuljetusyhtiölle, mutta tämä ei poista myyjän lakisääteistä vastuuta toimituksesta.
Kuluttajan tulee ilmoittaa havaitsemastaan virheestä kohtuullisessa ajassa. Kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta tehty ilmoitus katsotaan aina ajoissa tehdyksi.
Tuotteiden virhetilanteet käsitellään kuluttajansuojalain mukaisesti.
Riitatilanteet
Pyrimme ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti neuvottelemalla asiakkaan kanssa.
Mikäli erimielisyyttä ei saada ratkaistua, kuluttaja voi ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan (www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta).
Kuluttaja voi saattaa asian myös kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (www.kuluttajariita.fi).
Kuluttajalla on lisäksi oikeus saattaa asia toimivaltaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tapetit.fi käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.