Verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot
kuluttajakaupassa

Voimassa 1.11.2020 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Suomen AM-Markkinointi Oy. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuote-esittelyssä ja ne sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti www-sivujemme kautta osoitteesta www.tapetit.fi lisäämällä tuotteet ostoskoriin. Poikkeuksena mittatilauksena tilattavat valokuvatapetit, jotka tilataan tapetit@tapetit.fi sähköpostin kautta.

Mittatilaustuotteiden tilauksen jälkeen toimitamme asiakkaalle vedoksen. Kun vedos on hyväksytty ja tuote maksettu, tilaamme mittatilaustuotteen asiakkaalle. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilatut tuotteet sekä niiden lukumäärä, tilauksen arvo, toimitusaika sekä toimituskulut. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki ja Ålandsbanken. Tilaukset maksetaan tilausvaiheessa verkkopankista tai luottokortilla. Maksaminen tapahtuu PayTrail Oy:n sivuston kautta. PayTrail on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on PayTrail Oy:n (ytunnus 21228397) ylläpitämä ja PayTrail Oy on osa OP Ryhmää. PayTrail-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Mikäli tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy PayTrail Oy, olemme välittäneet maksusi. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.

Pankkimaksut:

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POPpankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy PayTrail Oy, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Luottokorttimaksut:

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard – ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode – ja American Express SafeKey -todentamispalvelut. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.
Maksutoimeksiantopalvelua käyttäessäsi sinua sitoo seuraavat ehdot:
Maksutoimeksiantopalvelun ehdot. (english)

Mobiilimaksutavat:

Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirtomaksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa. Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan, kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, tilaus toimitetaan, kun suoritus näkyy.

Toimitusaika

Lähetämme tuotteita kaikkina arkipäivinä. Varastossa olevat tuotteet ja mallipalat toimitetaan 2-4:n arkipäivän kuluttua tilauksen teosta. Tilaustuotteiden toimitusaika on 10-20 arkipäivää. Toimitusaika ilmoitetaan tuotetiedoissa ja tilausvahvistuksessa.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimitamme tuotteet pääsääntöisesti Matkahuollon välityksellä. Matkahuollon paketit toimitetaan  noutopakettina tai kotiin toimitettuna. Tapettien noutopakettien toimituskulut ovat 16,50 €/ lähetys, alv 24% ja tapettien kotiin toimitusten toimituskulut ovat 20,00 €/ lähetys, alv 24% Toimitamme tapettitilaukset pakettina ja mallipalatilaukset kirjeenä, ainoastaan pakettilähetyksiä voi seurata lähetystunnuksilla. Mattojen noutopaketti toimituskulut ovat 20€ .

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Mittatilauksena tilatuilla valokuvatapeteilla, Esta ja Origin tapeteilla sekä muilla tuotteilla, joilla  toimitusaika on yli 2-3 viikkoa  ei ole palautusoikeutta. Nämä tuotteet ovat toimitusmyyntituotteita ja tilataan erikseen asiakkaalle. Ylimääräiseksi jääneitä tapettirullia emme hyvitä.
Palautuksista tulee aina sopia henkilökuntamme kanssa. Olethan meihin yhteydessä sähköpostitse, tapetit@tapetit.fi mikäli haluat palauttaa tuotteita. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on saapunut meille ja se on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillenne palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Suosittelemme kuitenkin tilaamaan tapeteista mallipalan ennen tilausta oikean värisävyn varmistamiseksi ja ns. turhien palautusten välttämiseksi.

Lataa palautuslomake tästä.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen tapetit@tapetit.fi. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 1 viikon kuluttua tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut , on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Matkahuollolle.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tapetit.fi käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.